Legal
Términos de Uso
Última actualización: 4 de junio de 2026
Al crear una cuenta en klaapy.com o al usar cualquiera de sus funcionalidades, aceptas estos Términos de Uso entre tú y Merkava Studio ("Klaapy", "nosotros"). Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
Klaapy es una plataforma de gestión de contenido para Instagram y Facebook que incluye, entre otras funcionalidades: análisis de calidad de contenido mediante el score CAFS, publicación directa vía Meta Graph API, inbox unificado de comentarios, calendario editorial, análisis de audiencia e inteligencia competitiva.
El servicio se presta "como está". Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%, pero no garantizamos tiempos de actividad específicos para el plan Starter gratuito. Los planes Pro y Agencia tienen prioridad en soporte y resolución de incidencias.
2. Elegibilidad y registro
- Debes tener al menos 18 años para usar Klaapy.
- Debes poseer o tener autorización explícita para gestionar las cuentas de Meta que conectes.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Cada persona debe usar su propio correo electrónico. No se permite compartir cuentas entre múltiples usuarios.
3. Uso permitido
Puedes usar Klaapy para:
- Gestionar y publicar contenido en páginas de Facebook e Instagram Business que controles legítimamente.
- Analizar el rendimiento de tu contenido con fines de mejora editorial.
- Invitar a miembros de tu equipo o clientes dentro de los límites de tu plan.
- Exportar tus datos y métricas en cualquier momento.
4. Uso prohibido
Está estrictamente prohibido usar Klaapy para:
- Publicar contenido que viole las Políticas de Meta o las leyes aplicables.
- Enviar spam, contenido engañoso o manipulador de métricas.
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de Klaapy.
- Revender, sublicenciar o transferir acceso al servicio a terceros sin autorización escrita.
- Automatizar el uso de Klaapy mediante scripts o bots externos que excedan el uso humano normal.
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DoS/DDoS).
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso de períodos no utilizados.
5. Planes, precios y facturación
Plan Starter (gratuito)
Incluye 12 posts/mes con CAFS Score, 1 cuenta de Meta y funcionalidades básicas. Sin tarjeta de crédito requerida. Los límites se reinician el primer día de cada mes calendario.
Plan Pro — Período de prueba
El plan Pro incluye 7 días de prueba gratuita. Se requiere tarjeta de crédito al momento del registro. Si no cancelas antes del día 8, se realizará el cargo correspondiente al ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación.
Cambios de plan y cancelación
- Puedes subir de plan en cualquier momento. El cargo se prorratea.
- Puedes bajar de plan al inicio del siguiente ciclo de facturación.
- Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período pagado.
- No se emiten reembolsos por períodos parciales, salvo falla técnica prolongada imputable a Klaapy.
Precios
Los precios vigentes se publican en klaapy.com/precios. Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo por email.
6. Contenido del usuario
Tú eres el propietario del contenido que creas y publicas con Klaapy. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para procesar, almacenar y transmitir tu contenido únicamente con el propósito de prestar el servicio.
Eres el único responsable de que tu contenido cumpla con las políticas de Meta, los derechos de propiedad intelectual de terceros y las leyes aplicables. Klaapy no modera ni revisa el contenido antes de publicarlo.
7. Propiedad intelectual de Klaapy
El código, diseño, marca, algoritmos (incluyendo CAFS Score, AQTI y FFOA) y toda la propiedad intelectual de Klaapy son de titularidad exclusiva de Merkava Studio. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Klaapy no será responsable por:
- Pérdida de datos causada por cambios en la API de Meta fuera de nuestro control.
- Interrupción del servicio debida a mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
- Decisiones de negocio tomadas con base en los scores o recomendaciones de Klaapy.
- Daños indirectos, especiales o consecuentes que excedan el monto pagado en el último mes.
Las funcionalidades de IA (sugerencias de copy, análisis de competidores, variantes A/B) son orientativas. Klaapy no garantiza resultados específicos de engagement o crecimiento.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso si:
- Violas estos Términos de forma reiterada o grave.
- Meta revoca el acceso de Klaapy a su API por actividad en tu cuenta.
- Hay indicios de fraude, abuso o actividad ilegal.
En casos de suspensión por incumplimiento, no se emitirán reembolsos. Si terminamos el servicio de forma unilateral sin causa justificada, reembolsaremos el período no utilizado.
10. Modificaciones al servicio
Podemos modificar, añadir o eliminar funcionalidades del servicio en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 30 días de anticipación. La eliminación de funcionalidades incluidas en tu plan activo te da derecho a cancelar con reembolso proporcional si lo solicitas dentro de los 15 días siguientes al anuncio.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier disputa relacionada con el servicio, ambas partes acuerdan intentar primero una resolución amistosa por email. De no llegar a acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
Merkava Studio — hello@merkavastudio.com